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COACH管理培训生面试前后

2012年06月28日 求职 ⁄ 共 5109字 ⁄ 字号 评论关闭

COACH面经

我在胜道的时候就得到了COACH的面试通知。然后翘了半天班去面试。结果被面试官水了,等了一个小时面试官都没粗线。在场三个人,我们各种往上海打电话,未果。我留了一个MM电话,跟她说正好我离一家COACH很近,我去问问回头有消息了给她打电话。

然后我就去了一家COACH走进去随便问了一个人,跟他说了情况,他给了我负责人的EMAIL和电话。这个人在论坛上是上一届的管理培训生,我有看到,他叫Nick。回家给负责人发了封邮件,没消息。过了很久我从胜道辞职,已经拿到了两个OFFER的时候收到了COACH春招的面试通知。那几天纠结在两个OFFER之间同时又纠结辞职的事情弄得昏天黑地,等我想起来要通知上次那个MM的时候我已经在面试现场了。骚瑞啊。所以自己的事情还是不要太依靠别人。她得没得到通知我也不知道,反正我没看见她。我估计我发给负责人那封邮件还是有用的。

COACH一面,群单面。

7个人要先在外面写一篇英文作文,写好了7个人一起进去。这个英文作文,内容是模拟卖场中店长实际可能遇到的问题,例如盘点的时候发现少了个包包怎么办,客人买了包包之后发现有污渍回头要求赔偿怎么处理,将情况和解决办法写一封邮件汇报给上级,询问帮助什么的。

准备过BEC的同学们都懂的,跟写BEC作文里面的Email一样一样的。BEC里面的优秀作文也是具体信息自己杜撰的。所以不要犯常识性的错误,还有逻辑不严谨的错误这个写作环节HR不会为难你的。组里面有个妹纸,掉了个包包,邮件里面写报警。HR就说了,你都没弄清楚这个包包是盘错了还是店里面的人自己拿了还是有小偷偷了,你就报警?报了警怎么跟警察说?

我的题目是有一对情侣买了个包,第二天回来说包包有污渍要求赔偿,汇报&请求指令。我的邮件是,以自己是店长的口吻,说我非常确定我们店的所有包包在卖出去之前都是经过仔细检查的,不可能有污渍。而且鉴别之后发现那是一个油渍,which不可能在店里面弄上去的,应该是顾客拿走之后自己弄的。所以我建议帮顾客做一次免费清洗,不给任何赔偿。

我是第一组进去的。因为上次被水了的面试我就看到题了,有所准备。我是想第一组第一个进去,但进去的时候还是坐到了第六个座位。据说第三组明显感觉HR就没问那么详细了。所以觉得第一组进去还是有优势的。这个时候HR精神好一点,可以多聊一些。当然如果你比较弱的话就晚点进去吧。基本一面通过的人不会有人数的限制吧。如果公司限定了只招几个人,而不是合格的都要,那么还是前面的比较有优势。

同一组进去的还是后面的比较好,可以揣摩一下HR的问题,关注的东西,多改进一下自己的回答,也没有前面的那么容易紧张。我的那个座位就充分发挥了这个优势。

面试官一坐下就介绍COACH 管理培训生这个项目(储备店长、不同城市轮岗、为期两年),然后告诉我们先做自我介绍,主要介绍对这个工作的看法和自己的优势。

前面几个妹纸就是说自己有热情但被HR质疑了,说找不到包包报警又被HR质疑了。其实HR还有给她们机会说“你还没有说服我噢,你还有什么要补充的吗”,结果那几个妹纸仍然还是说比较空的话,重复说我有热情有信心做好这个工作,我会觉得她们是来尝试着玩儿的。同时我也开始在心里面想我的三个优势和事例了。所以一面的自我介绍我根据HR的要求做了一些改动。

文章来源: 顾振琪博客www.bbgxzx.com

第四个妹纸是个英伦小美女,曼切斯特大学fashion retailing management的硕士已经毕业。说自己喜欢时尚,平时看很多时尚杂志也关注奢侈品行业。HR问她COACH的定位,她说COACH是面向中产阶级的。HR点头,说,幸运的是,我们是校友,我也是曼切斯特大学的,但不是这个专业。

到我的时候,其实我还是有点紧张,我就简单自我介绍了一下,到不知道说什么了,我就说我有三个优势,1,我有两个月卖场实习的经历,能够适应卖场轮班和周末不休的工作;2,我喜欢旅游和接触不同的人,我接受不同城市的轮岗(优衣库也有这种问题只是我当时苦逼了);3,我能够主动服务顾客,然后我就给了一个例子,是一位大妈被我的服务态度感动了在我的店没有货的情况下一定要我去调件衣服卖给她的事。

后来我问了HR对我还有什么质疑。(李开复说过这个提问,我觉得还不错,保证你面试结束的时候面试官对你没有什么顾虑,如果有顾虑,就马上给个事例打消他这个顾虑。)HR说,我对你没什么顾虑,你有经验,而且还给了我一个事例,如果一定要给你一个建议的话,你简历的照片比你现在的样子好看很多,以后面试不要戴眼镜。

当天晚上得到第二天机考的通知。见到了一组的英伦小美女,carrie。我们那组只有我们两个人。

机考是100题60分钟貌似,包括行为测试(模拟卖场的问题你怎么处理),英语阅读(商业性质的,商业邮件里面的关键信息),英语单词的意思和选词填空,还有数学的分析(报表和图表,销量等的分析),真心不难,还没有衣恋的难,比各大银行的也简单许多。稍微准备一下SHL,只要不粗心就没什么问题吧。行为测试要站在公司的角度去想,答案很明显的。

这个时候会做一张调查表,有个问题是,能不能接受不同城市轮岗。建议选接受。因为如果不接受,一个城市名额满了,可能就出局了。但是接受的话,COACH是个很人性化的公司,还是有可能留在自己想去的城市的。

后面一个问题就是所有有COACH的城市,十几个吧,按照自己的意愿顺序写出五个。于是我就写了成都》重庆》西安》杭州》宁波。重庆和西安回成都很方便的有没有,而且轮岗基本是半年,当旅游啦。结果我的第一站就是成都,我很失望没有出去啊有木有。

回头过了几天接到了终面的通知,香格里拉,HR出差住香格里拉很气派啊有木有。前一天正好在香格里拉,所以还去踩点了。香格里拉的豪华虽然没有第一次那么震撼了但终面的时候去还是很震撼啊,终于去到三楼了-  -。之前有查到终面是二对一,半英半中。还好好的查了一下COACH的历史和品牌产品,据说有终面要求现场销售一个包包的。

我去的时候carrie正在面,尊是很有猿粪呐,逗得其中一个男士(后来知道是南大区经理)哈哈大笑,一面HR坐在旁边。他们很欢乐,我压力山大有木有。于是我就很紧张,开始观察香格里拉。结果到carrie走的时候给我说他们人很好,我自己坐过去还是超级紧张啊。我了个去。我递了我的简历,更新过的,与一面时交的此刻大区经理手上的有改动。经理说噢,我这里有你的简历了。我说,我更新了。经理说,哇,还有update,我喜欢update。然后跟HR笑说,还有version 2,太好了。

我觉得他好high。

然后HR就跟他说,之前我问她有什么建议,她说不要戴眼镜,之前我戴了眼镜,现在不戴眼镜差别很大blabla。。
然后他让我英文自我介绍。我就介绍了。见上,当然我很结巴的没有写的那么流畅。中间配件这个词accessory还想不起来了,丢脸啊。我a了半天,,,经理说accessory?
完了他就说,你88年,我说是啊。他说你比同龄人稳重得多。(我知道我显老好么~)我说是的,我从小到大都比较稳重。他说根据你的介绍,感觉你挺文艺的。我心想,他在质疑我了。我说是的,我很喜欢那方面的东西。我之前想去学服装设计,但也没机会,上大学之后自己去学了两个月的缝纫,(他说,我看到你简历上更新了)那个时候感觉,20多岁再来从头学有些晚了,正好我学的经济,就想往服装的零售管理方面发展。他说我也觉得你更适合去做design。我心想,你是要推翻我么-  -。小失落。然后他问,你对COACH这个管理培训生的项目有什么看法吗,我把COACH公司的发展历史背了一遍,然后说这个项目就是怎样怎样,然后因为我有经验,COACH在中国又有壮大的发展规划,我觉得不仅是我喜欢的行业,又是一个很好的发展平台。其实是不知道怎么说的,就把自己知道的先说出来,慢慢的有些思路往他的问题上靠-   -。我说的不流畅其实。
最后他就说你有什么问题吗,其实我还真没有什么问题,我还比较紧张,但是心情平静。我就说,那我还是那个问题吧,对我有什么顾虑吗。他说你说得很清楚,我对你没有什么顾虑。你不要那么负面,想些正面的东西,对自己有信心一点。我说,any suggestion?他说,噢,suggestion这个词准确一点。看得出来你今天非常紧张,但其实不用那么紧张,有时候太过重视反而会影响你的发挥。也许你可以发挥得更好。你不用太去care面试官对你的看法,如果他们觉得你不合适,你可以想我还不match你们呢。(中间跟HR大笑=  =、)HR中间还补充了一句。其实我也不是很紧张,我心里面想的就是如果你们看不上我,我也看不上你们,无所谓,但是可能就是性格受压抑久了在陌生人面前很拘束吧。所以他们说的我都接受,我都听着点头,反正面试已经完了,此刻在他们面前不如就装装纯,他说我紧张就紧张吧,我就是紧张所以发挥没多好。
后来经理又说,我能感受到你是一个追求全面发展的人,我也觉得这样的年轻人进到公司很好。你以后多想些正面的东西,有自信一点。blablabla。。。这个时候我感受到了那种前辈能够洞察后辈的优点用心,包容后辈的缺点然后鼓励他们的感觉。真心温暖啊。这天是周六,HR说周三之前会有通知。然后我就走了。
其实还是没什么把握,一是他说我比较文艺这点,还有就是说我比较紧张没自信。于是接着我还去参加了另外一场招聘会。
周一接到上海一面HR电话告诉我通过终面了,安排三天店铺实习。我以为OFFER到手了就把前两个拒了。其实COACH不给我我也不想去,只是没有那么大的勇气干净的拒绝掉。拒掉之前四年一直想要的第一意愿的省纺也没有什么遗憾的,纠结中发现自己并不是想做单纯的进出口,而是想做进出口+零售。
(插一点OFFER比较:
单纯的进出口公司,包括所有行业的中介公司的生存空间是越来越小的。现在一个地区进出口额最大的往往是大型生产企业,四川省第一的英特尔,或者马上就要追赶上来的鸿海精密。进出口往往只能做一些还不具备能自己进入跨国市场的中小型企业的单子。比较零散,当然它自己也做不大。虽然省纺10年有1亿美元的出口额。它已经70多年了,以后要再增长一两倍很难,而且需要不断开放新的客户,而不是把自己现有的客户做大。
中介公司的出路要么就是上游-生产,要么就是下游-渠道。更多的大公司选择一体化。COACH 08年从代理商手里收回了在中国的代理权,开始自己开直营店。虽然现在11年中国一年的营业额也是1亿美元,但是毛利率高达60%。姐姐一个月的工资只不过是两个包包的利润而已啊。COACH的另一个牛逼之处就是虽然它上市了,但是0债务。0债务的概念就是COACH现在在中国有70家店,它可以毫无负担再开70家店,才到达了最优资产债务比。新开的这70家店必须有一家是我当店长吧。呵呵,其实不作这些比较,我也会选择COACH啊,因为喜欢美企。)
这个时候我又联系上了Nick,他给了我很多建议很多指导很多帮助很多鼓励。真心温暖啊。因为他上一年在成都做MT(管培)只有孤零零的一个人,没人互倒苦水互相安慰。
三天实习基本上是店长工作的一个基本了解加上体验卖场生活。店长的高工资不是白拿的。COACH的好福利也不是白得的。可以感受到COACH的各种讲求实效和人性化。真是让人又爱又恨。城市经理会说三天之后双向选择,事实证明,这句话是吓唬人的。希望你实习期间努力点而已。这一批进了终面的貌似八个人,来店实习的七个,七个都拿到了OFFER。其中四个硕士,两个留学回来的硕士,就我一个本科生。本来以为我是年龄最小的,结果不是,carrie只比我大8天,别人都留学硕士毕业了。伤了啊。。。。伤了。。。
我又要啰嗦了。作为唯一一个本科生,我觉得考研和出国还是比较浮云的。包括终面经常见到一些留学生。其实这个比率也大概能概括现在的就业市场吧。同样一个工资不低但也不是很高的岗位,硕士的几率是4/7,留学生2/7,本科生1/7。考研机会还是要大四倍啊。
但归根结底。我觉得考研和出国应该是为自己的规划服务的,不该被就业形势这种东西影响。
HR觉得你是个A,那么如果你有海外留学经历,你硕士,你专业对口,你文凭不错,你英语过了多少级,GPA很高,或者是学校校团委十佳青年,那HR会在你这个A后面画上一个+。如果HR觉得你只是个B或者C,那你后面有再多的+也是没有用的,HR不会多看你一眼。所以不要纠结文凭专业出国考研英语证书GPA之类的事情了。

 

三天之后写了工作总结,表达了自己想要留下或者离开的愿望之后,给城市经理做一个MT项目的电话反馈。第三天得到了OFFER。
已经接受了现在准备去上海入职培训。
文章来源:应届生论坛

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