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亚马逊 Kindle 电子书7 天内可退货,没有考虑恶意退货行为吗

2013年07月17日 未分类 ⁄ 共 478字 ⁄ 字号 评论关闭

Amazon不会取消这一点的,Amazon的核心思想就是把客户服务做到极致。

首先,电子书边际成本小是一方面。而就算是传统的商品,Amazon的快递政策和退货政策也非常好,一般商品几乎是不需要原因就可以退换。更好玩的是,在美国,如果不是需要签收的物品,很多快递员直接把快递丢在门口,如果你声称东西没收到,那Amazon也不需要任何证据直接重新发货(其实也有不少其他美国网站这样),肯定是有人这样骗钱的,但是为了让客户百分百满意,Amazon绝对不会改变这一点的。

可想而知,对于电子书,为了打开市场,Amazon肯定不会在乎有人钻空子的。这倒不能说是品格吧(毕竟在商言商),但是确实是很聪明并且有底气的做法。

1、这是假定大部分顾客都是善意的。
2、电子书不同于实体书,边际成本几乎为零。而会有这种恶意想法的人,即使没有7天退货的政策,也不大可能去购买电子书。所以,虽然看起来似乎有一部分人确实占了便宜,但是亚马逊本来就赚不到这些顾客的钱。
3、同时,一定会有一批潜在顾客,因为有这个保证,而大胆购买电子书,并在认为满意后留下来。
4、好些书真的不是七天就能看完的啊。

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